SANDAL IKT · FJERNHJELP
IT-hjelp, rett på skjermen din.
Få hjelp med e-post, program og innstillingar medan vi snakkar saman på telefon. Med fjernhjelp kan vi sjå skjermen din og hjelpe deg direkte på datamaskina.
Avtal ei økt før du startar. Vi avklarar pris og omfang før arbeidet tek til.
Last ned fjernhjelp
Har vi avtalt fjernhjelp? Last ned programmet for Windows og opne fila. Vi hjelper deg i gang over telefon.
Windows · RustDesk tilpassa SANDAL IKT
Brukar du Mac? Ta kontakt, så finn vi rett framgangsmåte.
Slik kjem du i gang
Du treng ikkje ha vore kunde hos oss frå før. Vi tek stega saman med deg.
01 · AVTAL HJELP
Ta ein telefon
Ring 70 04 02 00 og fortel kort kva du treng hjelp med. Vi avtalar tidspunkt, omfang og pris.
02 · OPNE PROGRAMMET
Last ned og start
Last ned Windows-programmet med knappen over og opne fila. Sei frå dersom du får spørsmål eller varsel undervegs.
03 · KOPLE TIL
Vi hjelper deg vidare
Oppgje ID-en som står i programmet. Vi rettleier deg gjennom godkjenninga og ser på problemet saman med deg.
Du er med heile vegen
Vi forklarer kva vi gjer medan du følgjer med på skjermen. Du kan avslutte fjernhjelpsøkta når du ønskjer.
Skriv inn passord og innloggingskodar sjølv når det trengst. Du treng ikkje sende dei til oss på e-post.
Spørsmål om fjernhjelp
Kva kan de hjelpe med?
Vi kan mellom anna hjelpe med e-post, innlogging, programoppsett, skrivarinnstillingar og praktisk feilsøking. Vi vurderer saman om problemet kan løysast med fjernhjelp.
Må eg installere programmet?
Vanleg fjernhjelp kan ofte gjennomførast ved å opne programfila. Dersom vi treng installasjon eller administratorrettar, forklarer vi dette før du gjer noko meir.
Kva gjer eg dersom Windows spør om godkjenning?
Windows kan spørje om programmet skal få gjere endringar på datamaskina. Avklar dette med oss på telefon før du godkjenner. I nokre tilfelle trengst eit administratorpassord.
Kva kostar fjernhjelp?
Vi avklarar pris og omfang før arbeidet tek til. Sjå også prisane våre, eller ta kontakt for å avtale hjelp.
Kva program brukar de?
Vi brukar RustDesk, konfigurert for SANDAL IKT sin fjernhjelpsserver. Start programmet når du har avtalt ei økt med oss.
Klar for å få hjelp?
Ring oss, eller send ei kort melding om kva du treng hjelp med.
